Tham khảo

Khám phá cách ketqua100 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMã hoá giao dịch thanh toánQuyền kiểm soát tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ketqua100 Khám phá cách ketqua100 bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Mở kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu chỉnh sửa, xoá thông tin cho tới khiếu nại về cách xử lý dữ liệu — chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ rõ ràng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn cụ thể từng bước. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề rõ ràng — ví dụ 'Yêu cầu xoá dữ liệu' — để đội ngũ phân loại và phản hồi theo đúng quy trình. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu qua email trả lời tự động.
Biểu mẫu trên trang Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, điền biểu mẫu quyền riêng tư với thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu. Phản hồi sẽ gửi về email bạn đã đăng ký.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn thông tin

Dữ liệu cá nhân không chỉ là tên và email — nó bao gồm cả lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nhật ký đăng nhập và tuỳ chọn tài khoản. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể cho thấy chúng tôi đối xử với thông tin của bạn như thế nào. Mỗi yếu tố đều áp dụng cho toàn bộ nền tảng, dù bạn truy cập từ trình duyệt di động hay máy tính bàn.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hoá, kể cả mã OTP xác minh tài khoản.

Quản lý cookie

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xoá cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào — việc này sẽ đăng xuất tài khoản nhưng không xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ riêng biệt, không trộn lẫn với dữ liệu vận hành chung. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu sẽ bị loại bỏ trong thời gian hợp lý theo quy định.

Xác minh giao dịch thanh toán

Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Đối tác thanh toán chịu trách nhiệm bảo mật phần còn lại.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc xoá toàn bộ hồ sơ bằng cách liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Ai truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành có quyền hạn cụ thể mới truy cập hồ sơ cá nhân — và chỉ khi cần thiết cho mục đích hỗ trợ tài khoản hoặc xử lý khiếu nại theo yêu cầu của bạn.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư để bạn nắm rõ quyền lợi và cách kiểm soát dữ liệu cá nhân khi sử dụng nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có bên dưới, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải đáp riêng.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là thông tin tối thiểu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp hoặc rút. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống — phần đó do đối tác thanh toán quản lý.

Có. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi đội ngũ xác minh danh tính bằng email đã đăng ký, dữ liệu sẽ được loại bỏ trong thời gian phù hợp theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và một số tuỳ chọn hiển thị. Bạn hoàn toàn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên điều này sẽ đăng xuất phiên hiện tại của bạn.

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền cụ thể mới truy cập hồ sơ cá nhân, và chỉ trong các trường hợp xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại từ chính bạn. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Mã hoá SSL bảo vệ phiên truy cập trên trình duyệt di động giống hệt như trên máy tính, bao gồm cả bước xác minh OTP khi đăng nhập.

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và email hiện tại. Nhân viên sẽ gửi mã xác minh về email cũ; sau khi xác nhận, bạn cập nhật thông tin mới ngay trong phiên hỗ trợ đó.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng nền tảng. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản hoặc ngừng hoạt động trong thời gian dài, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ phù hợp với quy định hiện hành.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — chẳng hạn khi MoMo hoặc Viettel Money cần xác nhận giao dịch — hoặc khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Mọi cập nhật sẽ được đăng ngay trên trang chính sách này. Với những thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký để bạn nắm rõ trước khi nội dung mới có hiệu lực.